Итак, мужчины и женщины, моделируем ситуацию с заливом моей жилплощади. Представляем средний этаж типовой квартиры, куда я прихожу после тяжелого рабочего дня и быстрей бегу на кухню заточить пару сосисонов. По приходу обнаруживаю типичный залив с верхнего этажа. Если вы житель Иркутска и понимаете слово "залив" в прямом смысле этого слова, то спешу сообщить, что я имею ввиду несколько разводов на моих цветочных обоях и побелковом потолке.

1. 1. Безотлагательные:

- Мне необходимо убедиться в прекращении течи, поэтому звоню тому, который знает телефон соседа сверху (диспетчерская Управляющей компании или ЖЭКа, председателя ТСЖ или ТСН, и тд). Сообщаю им всю ситуацию, тем самым фактически фиксируя время обнаружения причиненного моему имуществу (моим цветочным обоям) ущерба;
- Пока жду прихода специалистов, принимаюсь за свое любимое дело, беру камеру и фотографирую, как общим планом, так и предметно каждый элемент залива, также снимаю видео, на котором сообщаю дату, время и место съемки;
- Иду на лестничную клетку и стучусь ко всем соседям с целью помочь зафиксировать причиненный ущерб (по факту они будут выступать не только в качестве свидетелей, но и их же можно включить в комиссию при составлении акта о заливе квартиры);

Вызванные специалисты либо будят соседа сверху и устраняют у него причину течи (тем самым определяя с технической точки зрения, кто будет являться виновным лицом по отношению ко мне), либо перекрывают в своих технических помещениях подачу воды до прихода соседа. (Продолжая об ответственности, обычно первое стыковочное соединение трубы определяет ответственность, если прорыв был "до" то ответственность несет к примеру, УК, а если "после", и включая сам вентиль, то уже собственник помещения). Моделируем ситуацию дальше и узнаем, что соседом сверху оказался грубый квартирант, который просто забыл закрыть кран. В таком случае нести ответственность будет именно он, а не собственник жилья.
- Устранив все течи, я прошу (либо мне предлагают) составить акт о заливе квартиры, где мастер расписывает причины течи, место и дату, поврежденное имущество и иные сведения. Относимся к этому акту внимательно, поскольку мастер может и не увидеть вашу залитую соломенную хлебницу. Предложите ему дополнить акт. В момент составления этого акта я приглашаю своих соседей, которых я уже успел предупредить, и включаю их в состав комиссии. Несколько примечаний, по закону акт должен быть составлен в течении 12 часов с момента залива. В нем обязательно, помимо подписей всех членов комиссии, должна стоять печать вашей УК, ТСЖ или что там у вас. Помимо этого, в акте должен расписаться и виновник, если он отказывается, так и пишем, ставим дату, и расписываемся за него.

1. 2. Своевременные:

- Занимаюсь поиском подходящего экспертного учреждения. Убираться я вам крайне не советую, лучше даже наоборот, если в вашей комнате, где произошел залив, есть линолеум (паркет, ламинат), то его лучше либо самостоятельно вскрыть, либо дождаться прихода эксперта, и вскрыть уже при нем. Для чего это нужно? Оценить скрытый дефект. Поймите правильно, в зависимости от степени залива, вам лучше обезопасить себя, и просмотреть все объекты и предметы квартиры, которые подвергались заливу, что бы в последствии не обнаружить плесень или грибок к примеру, в любом случае выбор за вами;
- Иду в экспертное учреждение и прошу оценить стоимость ущерба. Сразу обращу Ваше внимание, что экспертизу необходимо проводить с участием не только потерпевшей стороны, которой причинен ущерб, но и непосредственно с участием виновника. Поэтому проконтролируйте своего эксперта, что бы на выбранный день осмотра и оценки ущерба, эксперт уведомил и вызвал все соответствующие стороны;

1. 3. Постепенное:

- После осмотра ущерба я уже могу начинать восстанавливать затопленную комнату, т.е. не только убираться, но делать соответствующий ремонт, правда, пока что за свой счет;
- После того, как мы на руки получили экспертное заключение, то можем потихоньку начинать составлять претензию виновнику, расписывая все обстоятельства дела (подробно!)  с учетом временных периодов, прикладывая сумму ущерба и затраты на оплаченную экспертизу, а также фотографии, акт и иные док-ва;
- По окончании 30 дней, желательно, обождав + недельку, иду в суд и взыскиваю деньги + штраф + моральный вред + все расходы.

1. Совет! 

Если ситуация будет складываться таким образом, что виновником будет Управляющая компания, ТСЖ и подобные организации, которые будут затягивать процедуру составления акта о заливе квартиры, напишите в этот же день заявление на имя УК, в котором попросите составить такой акт (описав ситуацию с затягиванием), копию себе, а само заявление почтой, либо наручно под роспись сотруднику УК. И еще один совет, ищите образец такого акта в интернете и заполняйте его от себя, указав, что УК затягивает в составлении данного акта, а в комиссию включите побольше соседей. Данные обстоятельства будут дополнительным подтверждающим доказательством фактических обстоятельств дела. Главное - не затягивать, а делать все крайне обдуманно, но без промедления.